Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 30 September 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Seruma Property (“Perusahaan”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi https://seruma.id, mengisi formulir kami, menanggapi iklan kami, atau menghubungi kami melalui WhatsApp, serta menjelaskan hak privasi Anda.
Dengan menggunakan situs web kami atau menghubungi kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Tentang Kami
Seruma Property Sinbad Green Residence No C1/59, Bogor 16117, Indonesia Email: info@seruma.id WhatsApp: +62 888-0925-5357
2. Definisi
Data Pribadi: setiap informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
Situs Web: Seruma, yang dapat diakses melalui https://seruma.id/ beserta halaman dan landing page di dalamnya.
Penyedia Layanan: perusahaan atau individu yang memproses data atas nama kami untuk membantu operasional bisnis kami.
Data Penggunaan: data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan Situs Web (misalnya halaman yang dikunjungi dan lama kunjungan).
Anda: individu yang mengunjungi Situs Web kami atau menghubungi kami.
3. Data yang Kami Kumpulkan
3.1 Data yang Anda berikan
Nama depan dan nama belakang
Nomor telepon / WhatsApp
Alamat email
Pesan yang Anda kirim ke nomor WhatsApp Business kami atau melalui formulir kami
Preferensi properti, anggaran, rencana pembiayaan, dan jadwal kunjungan yang Anda sampaikan kepada tim kami
3.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis
Alamat IP, perkiraan lokasi (kota/wilayah), jenis perangkat, sistem operasi, dan peramban (browser)
Halaman yang dikunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, serta halaman yang mengarahkan Anda
Informasi iklan dan kampanye, seperti ID klik iklan (misalnya fbclid), parameter UTM, dan cookie iklan (misalnya _fbc, _fbp)
3.3 WhatsApp
Saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, termasuk melalui iklan Click-to-WhatsApp kami, kami menerima nomor telepon, nama profil WhatsApp, isi pesan, dan informasi rujukan iklan (seperti iklan yang Anda klik) melalui WhatsApp Business Platform. Informasi ini dicatat di sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) internal kami agar tim penjualan kami dapat merespons dan menindaklanjuti Anda.
4. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (pixel, tag, dan skrip) untuk menjalankan Situs Web, mengingat preferensi Anda, dan mengukur efektivitas iklan kami.
Cookie esensial: diperlukan agar Situs Web berfungsi dengan baik.
Cookie analitik dan iklan: termasuk Meta Pixel, digunakan untuk memahami cara pengunjung menggunakan Situs Web dan mengukur kinerja iklan kami.
Anda dapat mengatur peramban untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda saat cookie dikirim. Beberapa bagian Situs Web mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.
5. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Menanggapi pertanyaan Anda dan menindaklanjuti minat Anda terhadap properti kami
Menyimpan catatan komunikasi agar tim penjualan dapat melayani Anda secara konsisten
Menjadwalkan kunjungan lokasi serta memproses pemesanan atau pembelian
Mengirimkan informasi mengenai properti dan promo yang pernah Anda tanyakan, kecuali Anda meminta kami berhenti
Mengukur dan meningkatkan kinerja iklan kami, termasuk mengirim data peristiwa ke Meta melalui Meta Pixel dan Conversions API. Pengenal pribadi yang dikirim ke Meta (seperti email atau nomor telepon) diubah ke bentuk hash (terenkripsi satu arah) sebelum dikirim
Memenuhi kewajiban hukum
Kami tidak menjual Data Pribadi Anda.
6. Pembagian Data
Kami hanya membagikan Data Pribadi seperlunya kepada:
Staf kami yang berwenang (tim penjualan dan administrasi)
Penyedia Layanan: penyedia hosting, basis data, dan penyimpanan cloud, penyedia WhatsApp Business Platform, serta Meta Platforms (layanan pesan WhatsApp dan pengukuran iklan)
Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan hukum yang sah
Pihak penerus, dalam hal terjadi penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, dengan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini
7. Masa Penyimpanan Data
Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum (misalnya dokumen transaksi pembelian). Setelah tidak diperlukan, data dihapus atau dianonimkan.
8. Transfer Data
Penyedia Layanan kami dapat memproses data di server yang berada di luar Indonesia. Kami mengambil langkah yang wajar untuk memastikan data Anda ditangani dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
9. Hak Anda dan Penghapusan Data
Anda dapat meminta untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus Data Pribadi Anda, atau berhenti menerima pesan dari kami, kapan saja.
Cara mengajukan penghapusan data:
Kirim email ke info@seruma.id atau pesan WhatsApp ke +62 888-0925-5357 dengan subjek/pesan “Hapus Data”.
Sertakan nama Anda serta nomor telepon atau alamat email yang Anda gunakan saat menghubungi kami.
Kami akan memverifikasi permintaan, menghapus data Anda dalam 14 hari kerja, dan mengirim konfirmasi setelah selesai.
Kami dapat tetap menyimpan catatan tertentu apabila diwajibkan oleh hukum (misalnya dokumen transaksi pembelian), dan akan menghapusnya setelah kewajiban tersebut berakhir.
10. Keamanan
Kami melindungi Data Pribadi dengan kontrol akses dan penyedia layanan cloud yang terpercaya. Namun, tidak ada metode pengiriman melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
11. Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui ada anak yang memberikan Data Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
12. Tautan ke Situs Lain
Situs Web kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi situs-situs tersebut.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan tanggal “Terakhir diperbarui” di atas akan disesuaikan.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Data Pribadi Anda:
Email: info@seruma.id
WhatsApp: +62 888-0925-5357